問：退火車票可以在代售點退嗎？

答：退和改簽火車票在火車票代售點都是不能退或者改簽的，只能去火車站退票或改簽。退票的窗口分為兩個，一個是現金退票窗口，一個是網絡退票窗口，如果您是用支付寶或者用現金購買的火車票，那么就在現金退票窗口辦理退票，如果您是用網銀購買的火車票，則需要在網絡退票窗口進行退票。

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